Term and condition



Informasi Umum

 

  • GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar Pengguna.
  • GreenPlaza memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan atau melanggar Aturan Penggunaan di GreenPlaza, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan penjualan, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  • GreenPlaza memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas permasalahan yang terjadi pada setiap transaksi.
  • Jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan di GreenPlaza ini, maka GreenPlaza berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu
  • GreenPlaza Payment System bersifat mengikat Pengguna GreenPlaza dan hanya menjamin dana Pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan penjual yang terdaftar di dalam sistem GreenPlaza. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar Pembeli, penjual, dan GreenPlaza, tidak menjadi tanggung jawab GreenPlaza.
  • GreenPlaza berhak meminta data-data pribadi Pengguna jika diperlukan.
  • Aturan Penggunaan GreenPlaza dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses GreenPlaza, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Aturan Penggunaan GreenPlaza.
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan GreenPlaza.

 

Pengguna

  1. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap di halaman akun (profil).
  2. Pengguna dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat e-mail,  dan username , ,nama toko, dan deskripsi toko.
  3. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  4. Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan bertransaksi di GreenPlaza.
  5. Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh GreenPlaza mengindikasikan bahwa Pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh GreenPlaza.
  6. Selama berada dalam platform GreenPlaza, Pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan atau menyudutkan pihak lain.
  7. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan GreenPlaza untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  8. Pengguna bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam GreenPlaza, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  9. Pengguna diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  10. Pengguna tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari GreenPlaza.
  11. GreenPlaza berhak menyesuaikan dan atau menghapus informasi barang, dan menonaktifkan akun Pengguna.
  12. GreenPlaza memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Pengguna yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di  Indonesia.
  13. Pengguna akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  14. Pengguna dilarang menggunakan logo GreenPlaza di foto profil
  15. Pengguna dilarang menggunakan kata-kata kasar di fitur kirim pesan atau chat maupun kolom diskusi retur.
  16. Pengguna dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai iklan promosi barang dagangan di GreenPlaza. Pengguna juga dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai iklan promosi barang dagangan di platform atau situs lain.
  17. Pengguna dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai sarana penelitian, kuesioner, atau survey.
  18. Pengguna dilarang melakukan transfer atau menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain tanpa persetujuan dari GreenPlaza.
  19. Pengguna dilarang membuat akun GreenPlaza dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan voucher, atau konsekuensi kebijakan Aturan Penggunaan GreenPlaza lainnya.
  20. Pengguna dilarang membuat salinan, modifikasi, turunan atau distribusi konten atau mempublikasikan tampilan yang berasal dari GreenPlaza yang dapat melanggar Hak Kekayaan Intelektual.
  21. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di GreenPlaza, dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

 

Jual Barang

  1. Penjual bertanggung jawab secara penuh atas segala risiko yang timbul di kemudian hari terkait dengan informasi yang dibuatnya, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten dan/atau izin lain yang telah ditetapkan atas suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Penjual hanya diperbolehkan menjual barang-barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  3. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan subkategorinya.
  4. Penjual wajib mengisi nama atau judul barang dengan jelas, singkat dan padat.
  5. Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga sebenarnya.
  6. Penjual tidak diperkenankan mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat e-mail, situs, forum, username media sosial, dan nomor rekening bank selain pada kolom yang disediakan.
  7. penjual wajib memperbarui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual.
  8. Catatan penjual diperuntukkan bagi penjual yang ingin memberikan catatan tambahan yang tidak terkait dengan deskripsi barang kepada calon Pembeli. Catatan penjual tetap tunduk terhadap Aturan Penggunaan GreenPlaza.
  9. Penjual wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan Aturan Penggunaan di GreenPlaza.
  10. Penjual dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. GreenPlaza berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan kecurangan.
  11. Penjual wajib mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem GreenPlaza.
  12. Apabila penjual menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda dengan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem GreenPlaza maka penjual bertanggung jawab atas segala hal selama proses pengiriman yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang berbeda tersebut.
  13. Pembeli berhak atas kelebihan dana dari biaya kirim yang diakibatkan perbedaan penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi oleh penjual dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem GreenPlaza.
  14. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang sudah ditetapkan oleh pihak jasa ekspedisi berkaitan dengan packing barang yang aman serta menggunakan asuransi dan/atau packing kayu pada barang-barang tertentu sehingga apabila barang rusak atau hilang penjual dapat mengajukan klaim ke pihak jasa ekspedisi.

 

Transaksi

  1. Demi keamanan dan kenyamanan para Pengguna, setiap transaksi jual-beli di GreenPlaza diwajibkan untuk menggunakan GreenPlaza Payment System.
  2. Pembeli wajib transfer sesuai dengan nominal total belanja dari transaksi dalam waktu 1x10 jam (dengan asumsi Pembeli telah mempelajari informasi barang yang telah dipesannya). Jika dalam waktu 1x24 jam barang dipesan tetapi Pembeli tidak mentransfer dana maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
  3. Setiap transaksi di GreenPlaza yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya operasional dalam bentuk kode unik pembayaran yang ditanggung oleh Pembeli.
  4. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  5. Jika penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka penjual wajib mengirimkan barang dalam waktu 3x24 jam di hari kerja (untuk biaya pengiriman reguler) atau 2x24 jam (untuk biaya pengiriman kilat) setelah status transaksi “Payed”.
  6. penjual wajib mengirimkan barang dan mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Payed”. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di GreenPlaza.
  7. Sistem GreenPlaza secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan penjual. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24 jam maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli. Jika penjual memasukkan nomor resi tidak valid lebih dari satu kali maka GreenPlaza akan mengembalikan seluruh dana transaksi kepada Pembeli dan Penjual mendapatkan feedback negatif.
  8. Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 3x24 jam sejak status resi pengiriman dinyatakan telah diterima/delivered oleh sistem tracking jasa pengiriman, GreenPlaza akan mentransfer dana langsung ke cashwallet penjual tanpa memberikan konfirmasi ke Pembeli.
  9. Sistem secara otomatis memberikan feedback (rekomendasi) positif dan mentransfer dana pembayaran ke cashwallet penjual jika status resi menunjukkan ‘Barang diterima’ dan Pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.
  10. GreenPlaza akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika dalam waktu 3x24 jam penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli. Selanjutnya, Pembeli wajib mengirimkan barang tersebut ke kantor GreenPlaza.
  11. GreenPlaza tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantor GreenPlaza apabila penjual tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor GreenPlaza.
  12. Pembeli wajib mengirimkan barang ke penjual dan menginformasikan nomor resi ke GreenPlaza jika ada kesepakatan retur dengan penjual.
  13. GreenPlaza hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh penjual.
  14. GreenPlaza berhak melakukan refund dana ke Pembeli jika barang retur telah sampai di kantor GreenPlaza dan berdasarkan pengecekan sesuai dengan yang dikeluhkan Pembeli.
  15. GreenPlaza atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan cashwallet untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika GreenPlaza menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan GreenPlaza dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.

 

Penggunaan Voucher

  1. Voucher hanya berlaku untuk transaksi dengan pengiriman yang menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di GreenPlaza.
  2. GreenPlaza berhak melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tindakan tersebut seperti pembatalan transaksi, pembatalan voucher, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan lainnya apabila ditemukan kecurangan dari Pengguna.
  3. GreenPlaza berhak melakukan pembatalan transaksi atau membatalkan penggunaan voucher sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
  4. GreenPlaza berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

 

Barang Terlarang

GreenPlaza telah dan akan terus melakukan hal-hal sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau hak pribadi pihak ketiga. Berkenaan dengan hal tersebut, berikut adalah barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan melalui GreenPlaza:

  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap GreenPlaza
  2. Narkotika, obat-obat tidak terdaftar di Dinkes dan/atau BPOM, dan obat yang harus disertai dengan resep dari Dokter
  3. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya
  4. Dokumen pemerintahan dan perjalanan
  5. Organ manusia
  6. Mailing list dan informasi pribadi
  7. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain
  8. Barang yang berhubungan dengan kepolisian
  9. Barang yang belum tersedia (pre order) terkecuali penjual sanggup mengirim barang dalam waktu yang telah ditentukan (waktu kirim barang) atau 3x24 jam kerja setelah status transaksi Dibayar
  10. Barang curian
  11. Barang mistis
  12. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
  13. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
  14. Pornografi, sex toys, alat untuk memperbesar organ vital pria, maupun barang asusila lainnya
  15. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
  16. CD, DVD, dan Software bajakan
  17. Segala jenis binatang atau hewan peliharaan
  18. Jasa, donasi, sewa menyewa, promo event dan sejenisnya terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak GreenPlaza
  19. Merek dagang
  20. Otomotif (Mobil dan Motor) terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak GreenPlaza
  21. Velg Mobil
  22. Properti (Rumah, Tanah, dan lain-lain)
  23. Produk non-fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir terdaftar/tidak terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada akun GreenPlaza, e-Book, akun game, pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher, voucher kuota internet, voucher game, voucher aplikasi, steam wallet, dan lainnya; terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak GreenPlaza
  24. Produk yang bukan produk asli dengan merek, atau berkaitan dengan merek terdaftar
  25. Gadget (ponsel, tablet, phablet, smartwatch, dan sejenisnya) replika atau berasal dari pasar gelap (black market)
  26. Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan secara bebas berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia

 

Sanksi

Segala tindakan yang melanggar peraturan di GreenPlaza akan dikenakan sanksi berupa termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. penjual mendapatkan 1 feedback negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat).
  2. penjual mendapatkan 1 feedback negatif jika sudah 5 kali menolak pesanan.
  3. penjual mendapatkan 3 feedback negatif jika sudah memroses pesanan namun tidak kirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat).
  4. Penonaktifkan fitur pesan.
  5. Pelaporan ke pihak yang berwenang (Kepolisian, dll).

 

Pembatasan Tanggung Jawab

  1. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh Pengguna GreenPlaza.
  2. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh penjual. 
  3. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui GreenPlaza, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
  4. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.
  5. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan Kode Verifikasi.
  6. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat transaksi di luar GreenPlaza Payment System.
  7. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya ditransfer ke rekening atas nama PT. Jagadsanti Dhanam Vujhahiroca
  8. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila transaksi telah selesai secara sistem (dana telah masuk ke cashwallet penjual ataupun Pembeli).
  9. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.
  10. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam transfer dana ke rekening PT. Jagadsanti Dhanam Vujhahiroca
  11. GreenPlaza tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat e-mail milik Pengguna maupun pihak lainnya.
  12. Dalam keadaan apapun, Pengguna akan membayar kerugian GreenPlaza dan/atau menghindarkan GreenPlaza (termasuk petugas, direktur, karyawan, agen, dan lainnya) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Aturan Penggunaan GreenPlaza, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ketiga.

 

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  • Aturan Penggunaan ini dilaksanakan dan tunduk pada Peraturan Perundang-undangan Republik Indonesia.
  • Apabila terjadi perselisihan, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi GreenPlaza secara langsung agar dapat melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai resolusi bagi kedua belah pihak.
  • Sebelum menghubungi GreenPlaza secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan yang dapat menyudutkan GreenPlaza (termasuk petugas, direktur, karyawan dan agen).
  • Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah dimulainya perundingan atau musyawarah tidak mencapai resolusi, maka para pihak akan menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  • Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban lainnya menurut Aturan Penggunaan GreenPlaza.